2020-11-11
吉林省松原市文化广播电视和旅游局深入贯彻落实松原市政府“一网、一门、一次”的工作部署，将行政审批项目全部纳入大厅办理，做到审批科室整建制进厅，政务服务事项实现“一网通办”，进厅事项业务办理实现“一窗”分类，受理率70%以上，大厅之外无审批，企业和群众到政府办事全部达到“最多跑一次”，将“最多跑一次”作为底线、“一次不跑”作为终极目标，同时推出多项服务。目前松原市文旅局办理政务服务事项共计61项，其中行政许可37项、其他行政权力5项、行政确认8项、行政给赴1项、行政奖励3项、公共服务7项，从进入审批系统到审批通过，审批事项全部实现“最多跑一次”。
松原市 蒙古族民俗
“倒计时”倒逼“马上办”
以“倒计时”倒逼审批行为，优化工作流程，倡导“立说立行、马上就办”的工作标准。 贯彻落实松原市政府要求，做到审批“三集中、三到位”，杜绝“前店后场”“体外循环”“里一半外一半”现象。从便民利民的角度出发，切实缩短办结时限，将办理时限压缩到底线。审批事项的变更、换证等业务为即办件，现场办结；把程序简要的审批事项转为即办件，现场办结。能当时办完的必须当时办完，绝不拖延到第二天，审批事项全部实现“最多跑一次”。在疫情期间为有效缓解疫情影响造成的旅行社现金压力，按照中央和省关于暂退旅行社80%旅游服务质量保证金有关要求协同旅游科梳理符合暂退标准的企业，建立网上申报渠道，推进网上办理、“不见面”在线办理服务，确保企业少跑路，实现事项申报、受理、办理、公示、发放审批文件等全过程网上运行。完成了相关旅行社的旅游质量保证金暂退工作，共暂退12家旅行社、2家分社的部分保证金108万元。
“一次性告知”换来“不再跑”
松原市文化广播电视和旅游局进一步创新举措，在窗口实行一次性告知制度，依照行政许可法的有关规定，工作人员向申请人提供行政许可事项的审批依据、条件、数量、程序、办结期限以及需要提交的全部材料。对非网上办理事项，一次性告知后，对个别业户申交材料有遗漏件时，通过电脑QQ、手机微信等方式对业户进行“e告知”，让业户通过互联网发来所需材料的 电子版，工作人员代替打印，一次性办结，避免办事群众再次往返，获得业户的满意和好评。审批办经常对办事群众进行电话回访，填报《回访测评表》，回访结果是群众对审批办的服务满意度100%。
“承诺书”建设“好环境”
松原市文化广播电视和旅游局行政审批积极推进诚信体系建设，力争在审批环节形成“不信不立，不诚不行”的良好社会信用环境，推行市场主体准入事前信用承诺。建立健全行政审批环节事前信用承诺，市场主体申办许可事项之前，就申报材料真实性，旅行社会责任、违法失信经营自愿接受惩戒等内容，签订信用承诺书，并在办理业务时对业户进行开展守法诚信教育，提高诚信经营意识，截止到目前签订事前信用承诺书7份。（图片由松原市文旅局提供）