文旅中国 2020-12-15
12月13日，河南洛阳老君山因美丽雪景爆红网络，不少人慕名前往，结果到了景区，却发现垃圾遍地。原来，近日又因某火爆视频中的一句“人间惊鸿宴，老君山上吃泡面”，众多网友纷纷登上老君山山顶吃泡面打卡，而吃完的垃圾却被扔的遍地都是，金顶平台上一片狼藉，遍地垃圾。景区称他们每天都会打扫，但商家反映，太多人来吃泡面，根本打扫不过来。
图片来源：中新网
一、舆情爆点
舆情高点出现于2020年12月14日。12月14日，漩涡视频官方微博@漩涡视频发文：#景区回应老君山金顶垃圾遍地# 【河南#老君山因泡面走红结果垃圾遍地# ，景区商家：根本扫不过来】，舆情进入发酵阶段。随后，红星新闻发文《老君山上吃泡面，红了更要经得住考验》，引发网民和新闻媒体纷纷转发评论，舆情正式进入传播高点，单日信息转载量近8000篇。微博平台中#老君山因泡面走红结果垃圾遍地#、#景区回应老君山金顶垃圾遍地#相关微话题阅读量近2亿次，讨论量近8000条。
图：舆情关注走势图
二、舆情统计
截至12月15日14时，相关关键词信息量共计9798篇，微博7705篇，客户端1422篇，视频360篇，微信122篇，新闻85篇，网站78篇，论坛21篇，外媒3篇，报刊1篇，政务1篇。
图：舆情信息传播渠道统计图
微博和客户端是舆情传播的主要渠道，总量占比达93.15%。
图：舆情信息新闻类媒体活跃度图
新浪微博是新闻类媒体中最活跃的区域，总量占比达到89.18%。
三、舆情点评
对“老君山因泡面走红结果垃圾遍地”网民观点进行汇总后发现，31.37%网民表示随手丢垃圾的游客素质低；25.49%网民对景区推卸责任的行为表示不满；19.61%表示对老君山景区管理不到位表示不满；13.73%网民表示“老君山上吃泡面”这一理由让人难以理解；9.80%网民呼吁游客文明旅游。
图：网民评论分布图
（一）认为随手丢垃圾的游客素质较低，占比31.37%
@哈哈哈脸：就是一部分人素质差！放垃圾桶旁边还合理，扔在雪上的，泡面桶，调料包可不就是随手一扔的么！
@lucky的小胡萝卜：素质掉进了垃圾桶！无论去到哪里，自己的垃圾自己带走，有垃圾箱就丢垃圾箱，没有就装进包里找到垃圾箱再扔，我到过的地方会更好，而不是你到过的地方变成垃圾站！无语。
（二）对景区推卸责任的行为表示不满,占比25.49%
@刘鳯年：景区出现问题一味推在游客身上，不从自身管理上寻求解决办法？你管理不过来就限制游客数量，一边赚着钱一边说游客没素质，谁给的优越感？
@多啦的小花喵：所以垃圾桶在哪呢？那么大个地方怎么就不能多放几个垃圾桶，自己管理不到位还把责任推游客身上，赚钱的时候咋不说呢！
（三）不满老君山景区管理不到位，占比19.61%
@舒心的建造绿色森林：既然打扫不过来为什么还要让去那么多游客！
@红旗超人：哪有打扫不过来的道理？垃圾桶多放几个就解决问题了，分明是不作为。
（四）对游客打卡老君山的具体理由表示难以理解，占比13.73%
@Sakura小怪兽-：吃泡面都能打卡？真是有毛病呀。
@EminemY-CP3：吃泡面打卡是什么鬼？
（五）呼吁游客文明旅游，占比9.80%
@Aa艳阳：是祖先留下的福地，要好好爱护和珍惜。
@邓同学Hearing：文明旅游。
近日，“老君山因泡面走红结果垃圾遍地”一事引发众多网民热议，超四成网民吐槽游客素质低，呼吁游客文明旅游；还有近五成网民对景区推卸责任及管理不到位等问题表示不满。游客随地乱扔垃圾理应接受道德评判，但面对游客数量的增加，景区也不能只想着开门售票，而忽略配套服务，应不断根据市场实际提高服务能力、服务水平，树立“以游客体验感知为第一”的经营思想、服务意识。此外，呼吁大家文旅出游，不要随手乱扔垃圾，让我们共同努力，打造一个优良的游览环境。（中国文化传媒集团研究院）