2021-05-05
旅途之所以美好，不仅在于能增长我们的学识和领略无限风光，还在于那些美丽的邂逅和不期而遇的感动。在四川，金杯银杯，不如游客的好口碑。“五一”期间，景区助人为乐、暖心服务的好人好事不断涌现，获游客点赞无数。
拜水都江堰，问道青城山。“五一”小长假期间，青城山—都江堰景区受到广大游客热烈追捧，景区接待人数节节攀升，为做好假日旅游接待工作，景区在疫情防控、安全生产、管理服务等方面精准发力，致力于为广大游客提供一个安全、安心、安逸的旅游环境。
5月1日，天气炎热，一名女性游客在游览青城山时中暑突然晕倒，景区工作人员联合医疗队员立即上前展开救助，并提供糖水缓解症状，该名游客饮用后休息片刻身体情况好转，在家人的陪护下安全下山。
5月2日，青城山工作人员接到一名游客求助，称与其小孩在三百步路口处走散，寻找未果。工作人员第一时间记录好小孩个人信息及特征，并发动沿途工作人员展开搜寻，终于在天黑之前找到该名小孩，将其安全护送至母亲身旁，游客对景区工作人员认真负责的态度及热心帮助表示十分感谢。
无独有偶。截至5月3日，四川甘孜州丹巴县今年“五一”假期共接待游客4万余人，同比增长84%。假期期间，丹巴县全县宾馆、酒店、民宿、接待站共计15000余张床位，被提前预订一空。有大批游客没有提前预订，导致游玩后找不到住所。为快速有效解决游客住宿问题，5月2日，丹巴县启动旅游接待应急预案，将甲居景区游客中心、县体育馆、县城新区广场等地确定为游客临时安置点，并紧急调配近600套棉被和毛毯等物资，安置游客1000余人。
同时，在县城旅游咨询服务点和临时安置点上，丹巴县宣传、文广旅、公安、综合执法、卫健、市场监督等单位，所有值班人员24小时在岗在点，做好游客分流、咨询、安置工作并免费向游客提供棉被、方便面、饮用水等物资，还组织医护人员到现场开展健康问询、心理疏导工作。
“我们去木格措哪里坐车？”“跑马山是在哪里？”“可以帮忙找个酒店吗？”……5月2日上午，在旅游咨询服务卡点前，甘孜州文旅部门和康定市文旅、教体、住建等部门旅游服务志愿者耐心地回答着游客的咨询。在高速入口，广场、炉城、榆林街道共出动180余人次，组成10支文化旅游志愿服务小分队，深入新老城区大街小巷，截至晚上12时，为1000余名游客提供住宿、停车咨询服务，帮助370余名游客解决住宿、停车问题。
据介绍，截止5月3日，甘孜全州共设立固定旅游咨询卡点218个、流动服务队97支，在咨询点、景区和公路拥挤地段，进行疫情防控、森林草原防灭火宣传和旅游咨询、人员分流、车辆疏通、游客投诉等具体工作，共发放各类宣传资料23600余份、张贴宣传提示6120余张，为游客解决具体困难2000余起。
不打无准备的仗。每年假期，四川乐山市中心城区、大佛景区都将迎来大量外地游客。为迎战游客高峰，4月30日，乐山交警支队发布消息，中心城区机关、事业单位停车场2000余个停车位及城区路内公共停车位将免费供游客停放车辆。
乐山交警提醒，由于停车位数量有限，倡议广大本地市民朋友在中心城区和景区游玩时尽量选择绿色出行，将有限的车位提供给外地来乐游客，展示乐山人民热情好客的风采。
此外，乐山大佛也在“五一”期间继续推行“无预约、不旅游”理念，充分利用各订票平台实现门票在线预约，方便游客快速入园，有效减少排队时间。坚持分时游览，假日期间凌云山片区每日限量2.8万人，分4个时间段放行游客入园。“夜游凌云山”旅游项目游客总量控制限额为5000人/日，分两个时段放行游客入园。同时还在四中临时停车场，大佛文化广场、游客中心等35个点位处设立“大佛先锋”志愿服务点，为游客免费提供旅游咨询、门票预订、扫码服务以及应急药品、开水等服务。
（图/四川省文化和旅游厅）