文旅中国 2022-03-23
3月21日，据工信部消息，北京市通信管理局下架16款侵害用户权益APP，其中包括乐居买房、创业邦等，所涉问题大多为违规收集个人信息。此前，2月25日，北京市通信管理局公开通报了65款存在侵害用户权益问题的APP，截至通报规定时限，经核查复检，尚有16款APP未按照要求完成整改。为严肃处理上述 APP 的违规行为，北京市通信管理局通知本市主要应用商店予以下架，并报请工业和信息化部在全国范围进行下架处理。相关应用商店应立即组织对名单中的APP进行下架处理。相关信息发布后，在网络上引发广大网民热议。
图片来源：视频截图
一、舆情爆点
以2022年3月20日0时至3月23日14时为周期，通过中国文化传媒集团舆情系统进行信息检索发现，监测周期内的舆情高点出现于3月23日。事件相关舆情走势正在持续攀升中。
图：舆情关注走势图
3月21日，北京市通信管理局官网发文《北京市通信管理局关于下架16款侵害用户权益APP的通报》。随后，新浪财经发文《北京通信管理局下架16款侵害用户权益App 乐居买房、创业邦等在列》，舆情开始发酵。
22日，@工信微报发文【#北京通信管理局下架16款侵害用户权益APP#】，引发中国网、光明网、中国新闻网等众多媒体转发和广大网友评论，舆情迅速攀升。23日，舆情正式进入监测周期内的传播高点，实时传播信息量近3000篇。
截至23日14时，相关舆情信息量共计4322篇，客户端2656篇，视频555篇，网站507篇，微博461篇，互动论坛78篇，微信65篇。其中，客户端、视频和网站为本次舆情信息的主要来源，占比为86.02%。
二、网民观点
对“北京通信管理局下架16款侵害用户权益APP”话题网民观点进行汇总后发现，主要分为以下几类：
图：网民评论分布图
一是支持下架侵害用户权益的APP，占比为37.50%，典型网友评论如下：
@蓝色的月儿挂天空：这些APP都没听过，支持下架侵害用户的APP，赞！
@壁立千仞海纳百川77：强烈支持！！！
二是对其他涉嫌侵害用户权益的APP进行举报，占比为33.33%，典型网友评论如下：
@电动车今天充电了么：我要举报哇唧唧哇旗下的APP～weecho，该APP非法收集用户信息！一系列霸王条约！且货不对板，多次投诉都被踢皮球，还不配合调查整改！
@_卿云_：我要举报举报淘宝，以及淘宝里的天天工厂，收集用户的手机号，地址，还能查到购买者的名字。淘宝所以天天工厂收集用户隐私不处理，居然要用户去支持理解，这种行为。
三是对部分APP违规收集信息并骚扰用户的行为表示不满，占比为16.67%，典型网友评论如下：
@热心小队长：收集信息之后，没完没了给打电话。
@青涩豆花0D：有些恶意软件确实烦人。
四是希望相关部门能持续严查严惩，占比12.50%，典型网友评论如下：
@珍珍：是要好好查一查所有的app，还会发现很多问题的！
@无忧的山雀bx：尤其打着数据服务的公司，一定要严查！！！创业者、投资人、读者、买房者为什么他们的信息会被泄露？支持严查这些企业的关联应用，肯定存在相同的问题，请严查！
三、舆情点评
近日，“北京通信管理局下架16款侵害用户权益APP”一事，引发众多网民热议。多数网民对此表示支持，并对其他涉嫌侵害用户权益的APP进行举报，希望相关部门能严查严惩，保护APP用户合法权益。
近年来，随着互联网的迅猛发展，手机APP违规收集个人信息的事件频现，个人信息的安全问题也被频繁曝光。APP的相关行为不仅损害了用户体验，侵害了用户的合法权益，若收集与提供服务无关的个人信息，还涉嫌违法。
此次北京市通信管理局下架16款侵害用户权益App是对此前工信部发布的《关于开展纵深推进APP侵害用户权益专项整治行动的通知》精神的有效落实，是持续开展APP侵害用户权益专项整治行动又一次有力行动。
对此，除相关部门对通报APP持续跟踪，依法依规从严处理外，各大平台也应及时自查并举一反三，认真系统排查反复出现问题的APP，严格落实平台主体责任，把好APP上架及其内容审核关。各大应用平台，也应加强审核力度，从严审核APP上架申请，从速处理出现问题的APP。此外，用户在下载使用APP时也应对强制要求提供无关权限的条款格外注意，防止个人信息被违法收集。我们期待在各方共同努力下，网络APP侵害用户权益的行为能够得到有效遏制，网友用户的合法权益能够得到有效保护，网络环境能变得更加清朗起来。（中国文化传媒集团研究院）