“只要打开这个小程序，选择自己的兴趣领域，就能精准找到附近的艺术服务机构，课程、师资、活动等信息一目了然。”从事编剧工作的浙江省杭州市西湖区居民李博洋正在向记者展示“指尖艺术导师”小程序。她表示，自从知道了这个平台，在家中带娃也能进行免费的线上学习，陶冶情操。近日，文化和旅游部发布2022年文化和旅游数字化创新实践案例，由浙江省文化馆申报的“浙江全民艺术普及应用‘指尖艺术导师’”脱颖而出，成为全国唯一入选的文化馆数字化优秀案例。

近年来，浙江省文化馆在省文化和旅游厅的指导下，围绕以“品质化提升、数字化改革、精准化供给、融合化发展、多元化驱动”的“五化”联动促进文化和旅游发展模式创新这一总要求，打造浙江全民艺术普及应用“指尖艺术导师”，为全国公共文化服务高质量、高效能、品质化、个性化发展提供了浙江经验。

“让当下工作压力大的年轻人培养一个爱好，在工作之余跟志同道合的朋友一起学习交流，是缓解压力最好的方式。我特别喜欢古典舞，参加过浙江省文化馆等组织的公益舞蹈课，文化馆优质的师资、贴心的服务给我留下了深刻印象。”浙江音乐学院宣传干事孟欣坦言，“我是‘指尖艺术导师’小程序的忠实‘粉丝’。过去我们都是从单位工会，或者各文化馆公众号获得活动信息，相对零散、滞后，难免错过很多优秀的资源。甚至，我身边的很多年轻人也不知道身边有这么多优质资源。‘指尖艺术导师’小程序将所有线上课程内容、线下课程资讯、文化导师信息等进行了汇总，可以清晰看到各平台的文化活动，对比选择最适合自己的内容，不会错过自己喜欢的线下课程。”

“以‘数智化+艺术普及’为核心的一体化信息服务平台，旨在实现公共文化服务在线上平台与线下空间的融合，希望有效解决当前公共文化服务供需错位、供不应求或供非所求的结构性失衡短板。在此基础上，未来，我们将挖掘探索更多创新性服务场景和服务模式，以‘百姓百艺’全民艺术普及工作坊等为重要载体，助力‘15分钟品质文化生活圈’，建立基于全生命周期基本公共服务需求反馈机制，精准识别不同区域、人群、年龄对高质量公共服务的需求。”浙江省文化馆馆长顾炯说。

“指尖艺术导师”数字应用平台支持PC端、移动端及微信端小程序等轻应用。依托微信小程序，提供应用入口，以身边的文化地图形式，通过手机定位和大数据算法，提供个性化匹配与推送服务，针对机构、课程、师资、活动等资源，向用户提供更直观的就近推荐、定位搜索、场馆导航等智能供需匹配，实现公共文化“一站式”的服务闭环。平台采用“LBS+O2O”模式，将文化场馆、艺术培训机构、培训课程、文化导师在数字文化地图上进行位置信息标注，基于LBS（地理位置信息服务）向群众提供更直观的就近推荐搜索、场馆展示、位置导航等在线服务功能。目前，已实现浙江省级师资库与国家公共文化云“学才艺”平台互联，打通了浙江省102家文化馆的培训资源，包括线上培训的数字资源、线下培训的课程资源、艺普师资总库、公共场馆总库等。

值得一提的是，平台根据学员兴趣标签和学习行为，通过大数据智能分析进行千人千面的个性化信息推送，将传统信息化服务平台“人找信息”的模式升级为“信息找人”的智能化模式。结合国家“双减”相关工作要求，从业务服务、业务指导（质量监管）的职能出发，解决社会艺术培训资源鉴别难、场景受限、师资不足、服务效率低等痛点，在主页上展示机构介绍和教学服务信息，为全省用户提供艺术学习服务功能。

在“指尖艺术导师”首页，“双师课程”板块引人注目。双师培训在线上平台通过直播或录播进行授课，在线下空间通过真人教学进行授课。“每个课程下面都可以看到报名时间及剩余名额。在浙江省文化馆全民艺术普及线上公益课堂第三期中，我通过视频教学了解了杭州彩泥塑，还学会了荷叶的制作，不仅丰富了业余生活，也认识了志同道合的朋友，非常有意义。”居民刘女士说。

据了解，“指尖艺术导师”项目于2021年启动建设，建设完成后在线上集成全省102家文化馆资源，形成浙江省全民艺术普及培训资源信息总库；线下依托省、市、县三级文化阵地，联动形成全省文化艺术资源一体化培训业务联盟，并以地市作为试点，创新实践文化馆新型服务空间。目前，通过自制课程、优秀网课评选、试点制作等方式完成网络课程共计200余个，已完成数字应用的建设并投入使用，“双师课程”研发完成并开始全省推广，线下实体空间制度建立并创建试点，全民艺术普及培训联盟已形成体系。“指尖艺术导师”1.0版试运营以来，已完成线下培训2117场、双师培训12场、线上课程2191门，系统可覆盖注册用户18万人。2.0版本已完成建设规划，后期逐步向社会文化机构开放使用。“指尖艺术导师”还面向全省群文骨干、乡村文化能人等开展系统化培训，将创新梯队送学、名家讲学、基层导学、交流促学、实效践学、积分评学、网络辅学的“1+7+N”七学培训机制延伸到学校、乡村、社区等基层文化阵地，首批孵化文化使者共计600余人，直接培训服务群文骨干1万余人次，辐射培训全民艺术普及文化使者20万余人次，为全民艺术普及工作及全省公共文化服务工作提供裂变跨越式人才培育机制保障。到2023年,“指尖艺术导师”将覆盖浙江省全民艺术普及用户群体超400万人次，辐射浙江省农村文化礼堂群众超160万人次。